Um novo estudo do Cox Media Group (CMG) revela que as maiores empresas globais estão a usar os microfones dos dispositivos eletrónicos para direcionar anúncios aos proprietários. A prática, que tem vindo a crescer nos últimos anos, levanta questões éticas e deontológicas sobre a privacidade dos utilizadores.
O estudo, intitulado “How voice data works and how you can use it in your business”, revela que as empresas estão a usar a inteligência artificial (IA) para identificar conversas relevantes nos vários dispositivos eletrónicos. Por exemplo, se um utilizador estiver a falar sobre férias com um amigo, a IA pode identificar palavras-chave como “avião”, “hotel” ou “resort” e exibir anúncios de viagens na plataforma de streaming de televisão ou no YouTube.
As empresas também estão a usar os microfones dos dispositivos eletrónicos para identificar produtos e serviços que os utilizadores possam estar interessados em comprar. Por exemplo, se um utilizador estiver a falar sobre um problema de saúde com o médico, a IA pode identificar palavras-chave como “dor de cabeça”, “febre” ou “tosse” e exibir anúncios de medicamentos ou produtos farmacêuticos.
VANTAGENS E RISCOS
O estudo reconhece as vantagens comerciais desta prática. Os anúncios direcionados são mais eficazes do que os anúncios genéricos, pois atingem um público mais propenso a estar interessado neles. Isso pode levar a um aumento nas vendas e nos lucros para as empresas.
No entanto, o estudo também alerta para os riscos para a privacidade dos utilizadores. A prática de ouvir as conversas privadas dos utilizadores sem o seu consentimento pode ser considerada uma invasão de privacidade. Além disso, os dados recolhidos através desta prática podem ser usados para fins não relacionados com publicidade, como o perfilamento dos utilizadores ou a criação de perfis psicológicos.
ESCRUTÍNIO E REGULAMENTAÇÃO
O estudo do CMG é mais um sinal de que a privacidade dos utilizadores está a ser cada vez mais ameaçada pela recolha de dados pelas empresas. É provável que o relatório intensifique o escrutínio sobre esta questão e possa levar a discussões jurídicas sobre a ética e a legalidade de tais práticas de recolha de dados.
EMPRESAS QUE JÁ UTILIZAM O DIRECIONAMENTO DE ANÚNCIOS
Aqui estão alguns exemplos concretos de como as empresas estão a usar os microfones dos dispositivos eletrónicos para direcionar anúncios:
- A Amazon usa a tecnologia de reconhecimento de voz para identificar produtos que os utilizadores podem estar interessados em comprar. Por exemplo, se um utilizador estiver a falar sobre uma nova televisão, a Amazon pode exibir anúncios de televisores na sua página inicial.
- O Google usa a tecnologia de reconhecimento de voz para identificar locais que os utilizadores podem estar interessados em visitar. Por exemplo, se um utilizador estiver a falar sobre um restaurante, o Google pode exibir anúncios de restaurantes na sua caixa de pesquisa.
- O Facebook usa a tecnologia de reconhecimento de voz para identificar interesses e hobbies que os utilizadores podem ter. Por exemplo, se um utilizador estiver a falar sobre futebol, o Facebook pode exibir anúncios de clubes de futebol na sua timeline.
